WhatsApp: +524439640395
reserva@experiencetours.com.mx
Agradecemos la preferencia que tiene hacia los servicios que le brinda Experience México | Tours & Travel https://www.experiencetours.com.mx sitio web y Experience México | Tours & Travel, en lo siguiente se le brinda el nombre como el “SITIO”, al tener acceso a esta página de internet, el “SITIO”, muestra los presentes términos y condiciones en este contrato de servicio, por lo que debe revisarlos detenidamente antes de continuar. Se define a el “USUARIO” como el cliente o persona, en caso de que el Usuario no esté de acuerdo en sujetarse a éstos términos y condiciones, debe suspender inmediatamente su uso y no acceder al Sitio. Los términos y condiciones que se establecen en este apartado están sujetos a cambios sin previo aviso.
Al crear una cuenta de usuario, persona, comercial o al acceder o utilizar nuestros productos y/o servicios así como utilizar y acceder a nuestro sitio web cuyo nombre de dominio es https://www.experiencetours.com.mx registrado, así como adquirir o comprar cualquier producto y/o servicio de manera personal, directa o indirectamente, siendo propiedad de Experience México | Tours & Travel, reconoces y aceptas tú como usuario y/o usted como empresa como vinculantes nuestros Términos y Condiciones del presente contrato así como nuestra Política de Privacidad. También confirmas haber leído y aceptado nuestras Políticas de servicio y nuestras Políticas de cancelación y/o devolución.
De lo contrario en caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este contrato, deberás abstenerte de acceder, usar, ver y adquirir todo aquel producto y/o servicio de Experience México | Tours & Travel, en caso de que continúes usando cualquier actividad dentro de Experience México | Tours & Travel dicha acción se considerará como tu absoluta y expresa aceptación a los términos y condiciones aquí estipulados. Cualquier modificación / actualización a los presentes términos de uso será realizada cuando Experience México | Tours & Travel lo considere apropiado.
Para todos los efectos de los Términos y Condiciones aquí establecidos en el presente contrato, se entenderán las siguientes definiciones:
Consiste en la INTERMEDIACIÓN que existirá entre el sitio de Experience México https://www.experiencetours.com.mx.mx, El “USUARIO” y los PROVEEDORES, en donde Experience México para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, actuará única y exclusivamente como Agencia de Viajes, desde su centro de operaciones situado en la Ciudad de Morelia, Michoacán, proporcionando a El “USUARIO” a través de su “SITIO” de manera enunciativa más no limitativa, el servicio de Reservación de transporte terrestre, y aérea; Reservación en hoteles y establecimientos de hospedaje; Compra y Venta de entradas a espectáculos, shows, eventos, centros de entretenimiento, centros de consumo, parques de entretenimiento, zonas arqueológicas, parques temáticos, entre otros ; Reservación de paquetes de paquetes de viajes; Reservación de automóviles; excursiones, cruceros, entre otros, por lo que una vez que las reservaciones le sean confirmadas a él “USUARIO” por Experience México conteniendo los servicios turísticos y de entretenimiento o actividades elegidos por el “USUARIO” (de acuerdo a su disponibilidad), se concluirá con la prestación del servicio de intermediación por parte de Experience a través de su “SITIO” https://www.experiencetours.com.mx, ya que dichos servicios turísticos y de entretenimiento serán proporcionados a El “USUARIO” por los PROVEEDORES de manera directa a través de Experience México.
Las tarifas mostradas en el “SITIO” Web https://www.experiencetours.com.mx, se mantendrán sólo en el caso de que el usuario reserve y cumpla con las políticas de pago especificadas en su debido tiempo, pues de lo contrario las tarifas pueden variar. Una reserva se considera completa, cuando El “USUARIO” haya suministrado todos los datos necesarios y cuente con el código de confirmación, además de liquidar en totalidad el costo total del paquete reservado. Al momento de reservar, El “USUARIO” autoriza a Experience México para validar los datos de la tarjeta suministrados durante la transacción y confirma expresamente conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones, así como la política de privacidad de Experience México. Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. En algunos casos, se tiene que verificar la disponibilidad directamente con el departamento de ventas antes de poder confirmar la reserva al USUARIO. EXPERIENCE MÉXICO tomará un máximo de 1 a 3 días hábiles para llevar a cabo dicha verificación de disponibilidad y confirmación. Con el fin de evitar contratiempos, El “USUARIO” debe guardar su código de reservación para poder imprimir los documentos de soporte de viaje que EXPERIENCE le emitirá.
Si el “USUARIO” desea cambiar o cancelar su reservación, deberá ponerse en contacto con cualquiera de nuestros Asesores de ventas de Experience México, mencionando su código de reservación. Experience México le sugiere leer cuidadosamente la cláusula correspondiente a las POLITICAS DE CANCELACION. Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas. Para mayor información, El “USUARIO” deberá contactar al asesor de ventas de EXPERIENCE MÉXICO, mencionando su código de reservación. Toda reservación confirmada por EXPERIENCE MÉXICO se proporciona un código de confirmación, el cual deberá conservar El “USUARIO” en todo momento. EXPERIENCE MÉXICO podrá cancelar en cualquier momento, modificar o anular la reservación del “USUARIO” aún está esté confirmada, en proceso de pago o pagos parciales. EXPERIENCE MÉXICO se reserva el derecho de rechazar a cualquier cliente en cualquier momento.
Vigencia de tarifas: Las tarifas publicadas en el SITIO tendrán cambios sin previo aviso, así como disponibilidad y cupo de viajeros de acuerdo a cada actividad o viaje.
5.1 En nuestro sitio web https://www.experiencetours.com.mx se ofrecen servicios en venta directa al USUARIO para actividades de recreación, turismo y entretenimiento, así como servicios profesionales a empresas como congresos, viajes grupales, viajes empresariales y/o instituciones como lo son; viajes grupales, student trips, tours y viajes turísticos.
Para el pago de su reservación, aceptamos Tarjetas de Crédito Visa y Master Card. Si El “USUARIO” no cuenta con alguna de estas tarjetas de crédito, puede enviarnos una transferencia bancaria, contactando a nuestros Asesores de Viajes o en su defecto realizar el pago correspondiente a su paquete en tiendas comerciales como OXXO, Seven Eleven, Extra o negocios comerciales afiliados, así como instituciones bancarias de BANCO SANTANDER y BANAMEX.
EXPERIENCE MÉXICO ofrece también la posibilidad de adquirir, comprar y reservar servicios y productos de transportación, boletos de avión, traslados, shuttles, boletos de autobus, cruceros, renta de autos, viajes de turismo y entretenimiento, venta de entradas (boletos de espectáculos, conciertos, festivales, museos, parques, zonas arqueológicas, shows, cualquier tipo de evento, conferencias etc..). EXPERIENCE MÉXICO se define por ser una Agencia de Viajes de Tours & Turismo en la cual el USUARIO puede reservar paquetes de; *TODO INCLUIDO, EXPERIENCIAS DE VIAJE, TOURS, ACTIVIDADES, EVENTOS, SHOWS ENTRE OTROS. Ya sean operadas por EXPERIENCE MÉXICO u otras Agencias de Viajes y/o Operadoras.
Al realizar una compra, venta o reservación aceptas los términos y condiciones de venta. Términos y condiciones de compra así como las políticas de cancelación o devolución.
Al crear una cuenta de USUARIO o Cliente, acceder o utilizar nuestros productos y/o servicios de Experience México así como utilizar y acceder al SITIO web cuyo nombre de dominio es https://www.experiencetours.com.mx registrado, siendo propiedad de EXPERIENCE MÉXICO, realizar una compra, reservación o adquirir algún paquete de viaje, tour o actividad por cualquier canal de EXPERIENCE MÉXICO, reconoces tú como USUARIO, cliente y/o usted como empresa como vinculantes nuestros Términos y Condiciones.
También confirma el USUARIO haber leído y aceptado nuestras políticas de ventas las cuales se pueden visualizar y leer el contrato completo en el siguiente link: https://www.experiencetours.com.mx/terminos-y-condiciones/.
Así mismo dichos Términos y Condiciones son expuestos y presentados previamente y posteriormente al USUARIO al momento de; consultar un tour, viaje o actividad en nuestro sitio web, solicitar la información de algún servicio, viaje o actividad, solicitar una cotización, realizar una reservación en nuestro sitio web, realizar el check in de sus pagos en nuestro sitio web, por medio de cualquier tipo de comunicaciones por otros canales como mensajería, telefonía, redes sociales, etcétera y firma de carta responsiva.
1. El USUARIO Al solicitar cancelar su paquete adquirido por cualquier motivo o situación, solicitar una devolución o reembolso de cualquier tipo de viaje, tour o experiencia adquirida, mostrada u ofertada en nuestro sitio web https://www.experiencetours.com.mx y reservado por cualquier canal de EXPERIENCE MÉXICO, todos los pagos para apartado, anticipos o reservación de servicios se apegan a la modalidad “no reembolsable” debido a que la reservación o contratación de los servicios implica un convenio entre EXPERIENCE MÉXICO y/o, el/los proveedor(es) de los servicios, implicando acciones como; bloqueo de espacios, bloqueo de habitaciones, espacios en transportes, adquisición de entradas, gastos administrativos, bloqueos de boletaje, contratación de personal, contratos, etcétera, por lo que un incumplimiento de la agencia, derivado de un incumplimiento por parte del viajero o usuario final deriva en penalizaciones hacia EXPERIENCE MÉXICO, motivo por el que los anticipos no son reembolsables, esto refiere y aplica a todo el pago de anticipos por lo que se comprende que bajo ninguna forma se efectuará reembolso de cantidad alguna, bajo ninguna forma, sea cual fuere la causa de cancelación.
2. Si el USUARIO cancela cualquier tipo de paquete por cualquier motivo o situación en cualquiera de los paquetes de Tours NACIONALES E INTERNACIONALES, se tomará como una cancelación de viaje de manera automática sin devolución o reembolso alguno de la cantidad pagada, así como material promocional generado o cualquier tipo de boletos/entradas.
3. EXPERIENCE MÉXICO ofrece como opción para el tema de cancelaciones el transferir su lugar reservado o adquirido en el tour o viaje NACIONAL e INTERNACIONAL a otra persona siempre y cuando sea operado por EXPERIENCE MÉXICO, el viaje tendrá que estar liquidado y/o pagado en totalidad para poder realizar dicha acción, cualquier cambio en el itinerario, destino, paquete o servicio que implique hacer cambio de nombre o algún otro movimiento este será re-cotizado y su tarifa puede ser variable así mismo el usuario tendrá que cubrir los cargos extra que se generen por estos si se solicita por el/los proveedor(es). El cambio de nombre o transferencia de lugar se podrá realizar hasta 7 (siete) días antes de la salida de dicha actividad en tours Nacionales de lo contrario se cobrará en totalidad del viaje al nuevo USUARIO.
4. Al declinar su lugar, cancelar o comentar a EXPERIENCE MÉXICO que no puede viajar, se toma como cancelación automática incluyendo paquetes “otros” (refiriendo a otros como; solo ida, solo regreso, sólo hotel, habitación privada, habitación compartida, sólo boletos, viaje redondo, solo traslado, traslados locales, personalizados o cualquier otro) desde el momento de que el USUARIO adquiere cualquier paquete.
5. Cualquier compra por el USUARIO que no realice el pago o la liquidación total del paquete contratado y/o reservado antes de la fecha límite estipulada serán canceladas por nuestro sistema automáticamente sin beneficio de solicitud de reembolso, comprende que bajo ninguna forma se efectuará entrega de algún pago.
6. EXPERIENCE MÉXICO cuenta con la oportunidad de ofrecer pagos parciales al USUARIO para la liquidación de cualquier tipo de viaje o actividad, dicha cantidad total del viaje tendrá que estar pagada al 100%, 30 días antes del viaje a realizar o antes de la fecha límite estipulada de lo contrarío EXPERIENCE MÉXICO podrá cancelar automáticamente en cualquier momento la reservación apegándose a las cláusulas de cancelación por Fecha Limite (5). EXPERIENCE MÉXICO podrá ofrecer de 5 (cinco) días de prórroga o negociables de ser posible únicamente solicitado por el USUARIO para cubrir el saldo pendiente incluyendo cualquier penalización y/o cambio de precio de lo contrario será cancelada sin ningún previo aviso.
7. Si el USUARIO no se presenta el día del viaje o actividad se tomará como “NO SHOW” y tendrá una penalización del 100% por lo que su lugar estará completamente cancelado sin devolución alguna de la cantidad pagada o reembolso por el paquete contratado, ni entrega de boletos o tickets generados por cualquier servicio, el saldo no es transferible a otros viajes, clientes, ni acumulable a otros viajes o saldos, todas las reservaciones son personales e intransferibles.
8.- Si por algún motivo un evento, presentación, actividad, show o espectáculo se viera afectado, cancelado, reprogramado y/o re-agendado en cualquier temporalidad por cualquier situación de último momento, falta de asistencia, situación climatológica, actos de fuerza mayor, desastres naturales o como epidemias, pandemias o cualquier otro motivo estipulado en el apartado 11, no se generará reembolso por el costo de los boletos, esto debido a que todos los espectáculos, eventos y shows contratados en EXPERIENCE MÉXICO son venta final. Si la organización o producción del evento re-agenda o reprograma la fecha los boletos serán entregados al USUARIO, para esto tendrán que estar pagados al 100% su valor establecido. Así mismo si el evento, presentación, actividad, show o espectáculo ajustará o modificará el precio del(os) boleto(s) o entrada(s) ante estas situaciones esta diferencia tendrá que ser ajustada en los paquetes por EXPERIENCE MÉXICO y cubierta por el USUARIO o VIAJERO. El usuario comprende que cualquier cambio que el proveedor realice en alguno de los servicios o productos reservados por EXPERIENCE MÉXICO será única y exclusiva responsabilidad de este y no afecta a EXPERIENCE MÉXICO. Esto deslinda a EXPERIENCE MÉXICO por cualquier queja o acción en contra por parte del usuario, cliente o público en general, esto entiende a que el proveedor cuenta con sus propios términos y condiciones los cuales pueden modificarse en cualquier momento o situación y será responsabilidad de EXPERIENCE MÉXICO de comunicarselo al usuario para que pueda hacerse de conocimiento.
9. Si un “Viaje” o “Tour” no cuenta con el cupo suficiente para operar la salida o actividad, EXPERIENCE MÉXICO podrá realizar el reembolso del 50% de devolución del paquete contratado o en su defecto podrá aplicar como “Monedero Electrónico” con opción a transferir a otro viaje o actividad, esto siempre y cuando el viaje sea antes de la fecha programada y consultando previa disponibilidad.
10. Si por motivos climáticos, problemas mecánicos o causas ajenas a la empresa antes de un viaje, tour o actividad se vea cancelada, EXPERIENCE MÉXICO podrá realizar hacer la devolución del 50% sobre el costo total del paquete o en su defecto el pago del paquete contratado podrá ser transferible a otro tour, aunado a esto el PROVEEDOR y/o CADENAS HOTELERAS podrán establecer sus políticas de cancelación que se pueden ver reflejadas en la devolución final.
11. Cualquier cancelación de espectáculos, eventos o actividades, será responsabilidad única y exclusiva de la empresa, proveedor(es) y/o productora(s), organización, etcétera, que desarrolla dicha actividad y no de EXPERIENCE MÉXICO, todos los viajes son venta final sin reprogramación.
12. Para viajes INTERNACIONALES cualquier cancelación o modificación de vuelos, hoteles, tours o actividades, será responsabilidad única y exclusiva de la empresa, proveedor(es) y/o productora(s), eventos, organización, etcétera, que desarrolla dicha actividad y no de EXPERIENCE MÉXICO, todos los viajes son venta final sin reprogramación ni devolución alguna.
13. Para la devolución del 50% (Cláusulas 9 y 10) será entregada vía transferencia electrónica con CLABE o deposito a una tarjeta y/o cuenta bancaria. Se entregará la diferencia descontando los cargos de servicio contemplando las políticas de cancelación en el presente contrato, en caso de no haber pagado en totalidad el tour o viaje, se realizará el ajuste correspondiente del saldo pagado.
15. Cualquiera de nuestros tours, actividades y/o paquetes están sujetos a cambios por disponibilidad sin previo aviso.
15. Cualquiera de nuestros tours, actividades y/o paquetes están sujetos a cambios de precio sin previo aviso.
16. La recepción de pagos está disponible con pagos con Tarjetas de Crédito/Débito Visa y MasterCard. Si El “USUARIO” no cuenta con alguna de estas, puede realizar una transferencia bancaria, contactando a nuestros Asesores de Viajes o en su defecto realizar el pago correspondiente a su paquete en tiendas comerciales como OXXO, Seven Eleven, Extra así como negocios afiliados con recepción de depósito e instituciones bancarias como BANCO SANTANDER y BANAMEX.
17. La mayoría nuestros paquetes de “Viajes y Tours” tienen la disponibilidad de realizar pagos quincenales, por lo que será la obligación del USUARIO realizar el pago correspondiente en cada quincena del mes de igual manera se contará con una fecha límite para liquidar el total del paquete de lo contrario EXPERIENCE MÉXICO podrá revocar, cancelar o penalizar su reservación por no cumplir el pago en las fechas establecidas sin devolución o reembolso de cualquier pago realizado.
18. Todo USUARIO, cliente o viajero deberá firmar y entregar el día del tour sin excepción la carta responsiva que será enviada a su correo, sea mayor o menor de edad.
19. Nuestro itinerario y documentación importante respecto al “tour o viaje” contratado será enviado al correo proporcionado por el USUARIO desde 2 (dos) días, 1 (una) semana, hasta 15 (quince) días antes previa a realizar dicho viaje o actividad.
20. El costo de reservación de habitaciones sencillas y/o triples en Tours operados por EXPERIENCE MÉXICO cuenta con un costo extra, al cancelar una habitación se cobrarán las penalizaciones de cancelación o devolución establecidas por las cadenas hoteleras.
21. EXPERIENCE MÉXICO no se hace responsable por objetos olvidados en cualquier transporte durante el viaje o actividad.
22. El USUARIO deberá respetar en todo momento el itinerario estipulado para cualquier viaje contratado, EXPERIENCE MÉXICO se compromete a realizar un itinerario de viaje lo más cómodo posible y apegado al viaje, de igual manera se tendrá que respetar los horarios y políticas de viaje de cualquier PROVEEDOR contratado por EXPERIENCE MÉXICO. El itinerario de viaje puede cambiar o variar en cualquier momento, EXPERIENCE MÉXICO se deslinda de cualquier perjuicio que se provoque al USUARIO por retardos de los mismos, así como fallas mecánicas durante el traslado, condiciones desfavorables del tiempo, impedimentos de paso, revisiones oficiales y otras causas de fuerza mayor ajenas.
23. Es deber del USUARIO realizar el check in de su pago en nuestra página https://www.experiencetours.com.mx/check-in-de-pagos/ de no hacerlo no se confirmará su pago, cada registro deberá ser por persona si adquirió 2 o más lugares, de no realizar esto EXPERIENCE MÉXICO no se hará responsable por no declarar los pagos ni reservaciones correspondientes.
24. EXPERIENCE MÉXICO podrá cancelar en cualquier momento, modificar o anular la reservación del “USUARIO” aún está esté confirmada, en proceso de pago o pagos parciales. EXPERIENCE MÉXICO se reserva el derecho de rechazar a cualquier cliente en cualquier momento de cualquier viaje o actividad por motivos como; estar bajo efectos del alcohol, estar bajo alguna sustancia nociva o droga, se considere un riesgo para nuestras actividades y/o viajes.
Los precios mostrados en el SITIO https://www.experiencetours.com.mx no incluyen I.V.A si el USUARIO desea facturar el servicio en EXPERIENCE MÉXICO, podrá solicitar su factura correspondiente a nuestro correo experience@nightlifemexico.com y se le generará la factura fiscal correspondiente cubriendo el monto del I.V.A.
EXPERIENCE MÉXICO se reserva el derecho de contratar por cuenta de El “USUARIO”, los servicios a que se refiere y que se especifican en los presentes Términos y Condiciones precisamente en la calidad y/o categorías contratadas, en cuanto a; transportación, espectáculos, centros de entretenimiento, parques temáticos, operadores, hoteles y arrendadoras de autos se refiere, independientemente del prestador último de los servicios, salvo que expresamente se convenga que estos serán prestados invariablemente por un PROVEEDOR determinado. Una vez que EXPERIENCE MÉXICO recibe por parte de El “USUARIO” el importe de los servicios contratados, sean estos; aéreos, terrestres, de hospedaje, en conjunto (paquete) o cualquier otro servicio, EXPERIENCE MÉXICO cuenta con la autorización inmediata de El “USUARIO” para emitir, expedir o adquirir los boletos aéreos a su nombre, apegándose y aceptando tanto EXPERIENCE MÉXICO como El “USUARIO” las políticas de cancelación, emisión y venta de boletos de las compañías aéreas nacionales e internacionales, las políticas de expedición, emisión y venta de boletos aéreos y a las Políticas de Reservación y Cancelación de este “SITIO”.
Una vez expedidos los boletos aéreos a favor de El “USUARIO”, EXPERIENCE MÉXICO no se responsabiliza por ningún cambio de itinerario, o por cualquier cambio o error en datos proporcionados por El “USUARIO” para la emisión de boletos aéreos como puede ser el caso de; nombres, apellidos, edades, sexo, fechas, rutas, líneas aéreas, clases, categorías, entre otros.
Por lo anterior, EXPERIENCE MÉXICO, hace del conocimiento del “USUARIO” las Políticas Generales de Cancelación de los servicios turísticos en general:
Al completar una reservación de vuelo, ya sea en paquete o únicamente de vuelo, el pago del total se deberá cubrir al 100%, para poder emitir (o generar) el boleto del PROVEEDOR, generando un código de confirmación, por lo que una vez emitido el boleto, éste tiene las siguientes restricciones:
Si el “USUARIO” necesita cambiar el horario o la fecha de su vuelo, deberá comunicarse con el Asesor de Viajes. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad y costos. Mientras más pronto solicite el cambio, mayores posibilidades habrá de encontrar asientos disponibles en otro vuelo.
Los cargos adicionales por cambios en el boleto dependen de las fechas en las que el “CLIENTE o USUARIO” desea viajar, de las políticas de cada aerolínea y la demanda para cada vuelo, estás deberán de ser cubiertas por el USUARIO.
Al momento de ingresar sus datos generales en el Hotel seleccionado, para generar la reservación, el “USUARIO” podrá consultar en el link (liga) denominado Política de Reservación, los términos y condiciones de cancelación aplicables para el Hotel seleccionado, no obstante lo anterior, EXPERIENCE MÉXICO hace de su conocimiento las Políticas Generales para Cancelación de Reservaciones de Hoteles:
Las políticas de cancelación pueden variar dependiendo del hotel, época del año o tipo de habitación. El “USUARIO” puede revisar la política específica que aplica cada hotel seleccionado después del proceso de reservación.
Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, verano, y días festivos como el 5 de febrero, 1º de Mayo, 16 de septiembre, 20 de noviembre y fechas designadas por los hoteles.
En caso de que tenga que irse del hotel antes de que termine su estancia (salida anticipada), o no se presente al hotel (conocido como no show) se considera como cancelación y no aplican reembolsos. Si reduce el número de huéspedes una vez pagada la reservación, es decisión del hotel aplicar penalidades o reembolsos.
Al momento de reservar, las políticas de cancelación aplicables para los Tours o la Transportación Terrestre de que se trate, en su pantalla aparecerá un link (liga) y un checkbox (cuadro de aceptación) que usted debe de activar para poder continuar con su reservación y enterarse de las políticas generales de cancelación, no obstante lo anterior a continuación le informamos de las políticas generales de cancelación para Tours y/o Transporte Terrestre en base a las cláusulas previamente entregadas en Políticas de Ventas:
Para cualquier aclaración o comentario puede comunicarse directamente a las oficinas de EXPERIENCE por correo o telefono para ser atendido por un Asesor de Viajes, o bien puede enviar un correo electrónico (email) a experience@nightlifemexico.com, en ambos casos, debe tener a la mano el Nombre completo de la persona que viaja y Código de Confirmación (si ya fue recibida) para darle un mejor servicio.
1. Cualquier servicio de “Tours o Viajes” en donde cuente con transportación terrestre este incluye seguro de viajero el cual es operado y responsabilidad del PROVEEDOR y/o la operadora de transportes contratada por EXPERIENCE MÉXICO, que están obligados a contar con este todas aquellas empresas y/o PROVEEDORES de Autotransporte de Pasajeros conforme a los Artículos 62 y 64 de la Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal, 81 del reglamento del Autotransporte Federal y Servicios Auxiliares y los correlativos y correspondientes a las Leyes y Reglamentos de los estados de la república mexicana. EXPERIENCE MÉXICO hace del conocimiento al USUARIO que en todos los viajes y tours siempre selecciona cuidadosamente a los PROVEEDORES como Operadoras de Transportes que cuenten con este tema indispensable para realizar dichas actividades.
2. El seguro de viajero ampara únicamente el cupo o número de pasajeros conforme al número o cantidad de asientos del vehículo de transporte, EXPERIENCE MÉXICO por ningún motivo sobre venderá o excederá la cantidad estipulada en cada transporte.
3. El seguro de viajero cubre a los pasajeros, únicamente cuando el siniestro ocurra estando ellos a bordo del vehículo de transporte.
4. El USUARIO será responsable de ante las autoridades competentes del contenido en general de lo transportado a bordo del autobús, que implique la violación a las Leyes Locales y Federales tanto en su interior como en las cajuelas y pertenencias de cada USUARIO.
5. Todo viajero o USUARIO deberá de llevar consigo durante el viaje alguna de esta documentación; Identificación oficial (INE), así como si cuenta con póliza de seguro personal la carátula del mismo, pasaporte (opcional), ID de alguna Institución educativa, Identificación con fotografía (Menores de edad).
6. Cualquier servicio de Transportación Terrestre contratado a EXPERIENCE MÉXICO son venta final sin devolución alguna de la cantidad pagada, el USUARIO no podrá en ningún momento ceder, traspasar, enajenar o subarrendar el servicio a terceros. El USUARIO deberá de respetar las políticas de servicio estipuladas por el PROVEEDOR.
Para Traveling Experience by Nightlife de Mexico S.A de C.V, es importante proteger su privacidad y cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, aplicable a la protección de los datos proporcionados a través de esta página de internet https://www.experiencetours.com.mx (el SITIO”), para lo cual utiliza diversas técnicas y procedimientos de seguridad aplicables en la industria, diseñados para protegerlos del acceso no autorizado de usuarios dentro y fuera de la empresa.
Para tener acceso y para contratar algunos de los servicios que ofrece el “SITIO” https://www.experiencetours.com.mx, es necesario que el “USUARIO” proporcione voluntariamente alguna información personal para identificarlo, tal como: nombre, fecha de nacimiento, domicilio, número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico y algunos datos de su tarjeta de crédito, de débito o de servicios, así como el nombre de las personas que harán uso de los servicios, entre otros. En caso de que los usuarios cuenten con clave de identificación de usuario y contraseña o se le proporcione algún código de confirmación, deberán proporcionarlos en el momento en que así se requiera en la página, por lo que el “USUARIO” manifiesta que ha leído EL AVISO DE PRIVACIDAD de EXPERIENCE MÉXICO, los términos incorporados en él, y está de acuerdo en que los términos de tal política son razonables. El “USUARIO” consiente en que su información personal sea usada por EXPERIENCE MÉXICO y/o por sus PROVEEDORES y distribuidores, terceras partes de acuerdo con los términos del AVISO DE PRIVACIDAD de EXPERIENCE MÉXICO y para los propósitos establecidos en dicho aviso. Para mayor información acerca del tratamiento de sus datos personales, el “USUARIO” puede ingresar al Aviso de Privacidad completo en experience.nightlifemexico.com. Aviso De Privacidad.
Este “SITIO” puede contener enlaces a otros “SITIOS” Web los cuales se proporcionan únicamente para su comodidad y beneficio y no como respaldo a EXPERIENCE MÉXICO o a su sitio http://experience.nightlifemexico.com, dichos “SITIOS” Web y su contenido pertenecen a los PROVEEDORES o distribuidores o terceras partes.
Experience y su “SITIO” https://www.experiencetours.com.mx, se reservan el derecho de desactivar cualquier liga (link) o marco (frame) no autorizado, y no asume responsabilidad alguna respecto del contenido de cualquier otro Sitio de Internet ligado o vinculado a este Sitio. El acceso a cualquier Sitio ligado o vinculado será bajo el riesgo exclusivo del Usuario. a) FACEBOOK o TWITTER o INSTAGRAM o YOUTUBE.
Este “SITIO” contiene enlace a diversas páginas sociales, entre ellas, las páginas de Facebook con nombre de usuario: /ExperienceMexicoTours, y en página de Instagram con nombre de usuario @ExperienceToursMX, cuentas administradas por Experience México; El “USUARIO” reconoce que dichas páginas son exclusivamente para uso informativo y difusión social de EXPERIENCE MÉXICO, y Nightlife México ® no será responsable de manera enunciativa más no limitativa por el contenido, información, publicación de terceros, comentarios, fotografías, videos, contenido de hashtags (etiqueta), ni cualquier otro material fuera del alcance de la administración directa de EXPERIENCE MÉXICO, ni por el material que, compartido en dichos “SITIOS” sociales por El “USUARIO” o cualquier tercero y fuera de la administración de EXPERIENCE MÉXICO, pueda violar los derechos de propiedad industrial o derechos de autor. El “USUARIO” es responsable del uso que le pueda dar a dichos “SITIOS”, y El “USUARIO” libera de toda responsabilidad a EXPERIENCE MÉXICO por cualquier uso incorrecto o mal intencionado que pudiera hacer de los mismos, o por publicaciones, información, comentarios, y material diverso que pudiera resultar ofensivo, insidioso, erróneo, pornográfico o que pudiera incitar a la violencia, rebelión, huelga, o cualquier actividad no permitida por la ley y las buenas costumbres.
Los Usuarios que deseen establecer un hiperenlace entre su página web y el Sitio Web, deberán atender las siguientes condiciones:
a) DE PROPORCIONAR INFORMACIÓN VERAZ Y FIDEDIGNA.- El “USUARIO” se obliga a proporcionar datos veraces y correctos sobre las edades, sexo, nombres o apellidos tanto de El “USUARIO” como de los demás USUARIOS que lo acompañen o que lo comisionen para hacer uso de éste “SITIO”, así como de los datos e información completa para la formación del itinerario y la Reservación de servicios terrestres y marítimos (hoteles, visitas, autos de alquiler, cruceros, etc.), liberando a EXPERIENCE MÉXICO de cualquier responsabilidad por cambios de itinerario generados por datos mal proporcionados, o por cualquier error en los datos proporcionados por El “USUARIO” para la emisión o compra de boletos aéreos, apegándose en su caso a las cláusulas de cancelación para servicios aéreos, terrestres, marítimos o de cruceros expresadas en estos Términos y Condiciones.
b) DE RESPETAR LOS REGLAMENTOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS ESTABLECIDOS POR LOS PROVEEDORES Y PRESTADORES DE SERVICIOS DIRECTOS.
El “USUARIO” se compromete a apegarse y a respetar los reglamentos y condiciones de servicio establecidos por cada uno de los PROVEEDORES y prestadores directos de servicios contratados por El “USUARIO” a través de la intermediación de la página Web https://www.experiencetours.com.mx, de EXPERIENCE MÉXICO, por lo que EXPERIENCE MÉXICO debe hacer de su conocimiento lo que sea más importante, no obstante el PROVEEDOR directo del servicio podrá hacer de su conocimiento nuevas o adicionales condiciones de servicio sobre las cuales EXPERIENCE MÉXICO no tiene responsabilidad alguna y en consecuencia declina cualquier responsabilidad que pudiera derivar por su incumplimiento. Así mismo, El “USUARIO” deberá por medios propios obtener los pasaportes o documentos de migración requeridos por las autoridades de los Estados Unidos Mexicanos, y de los países de destino ó de tránsito, tales como visas, permisos sanitarios, y todos aquellos documentos requeridos por las autoridades Aduaneras, Aéreas, Marítimas, Aeroportuarias, Federales, Estatales, Municipales y otras, que resulten necesarias para realizar su viaje, liberando a EXPERIENCE MÉXICO sobre cualquier problema que llegare a surgir con dichas autoridades. En los casos de viajes internacionales El “USUARIO” se compromete a presentarse en los aeropuertos y documentarse ante las aerolíneas mínimo con TRES HORAS DE ANTICIPACIÓN en vuelos internacionales y DOS HORAS DE ANTICIPACIÓN en vuelos nacionales, salvo la instrucción expresa y por escrito que reciba de EXPERIENCE MÉXICO para presentarse.
c) No dañar ni emplear de forma inadecuada la información proporcionada en el Sitio Web.
d) Evitar ser abusivo, insultante, amenazante, intimidante, y/o promover el racismo, sexismo, odio y/o intolerancia, no deberá publicar contenido que sea inapropiado, difamatorio, obsceno, vulgar, racista, pornográfico o que incite a la intolerancia y/u odio o que promueva actividades que se encuentren fuera del marco de la ley.
e) No deberá publicar contenido que infrinja y/o violente derechos de terceros, como podrían ser derechos de propiedad industrial, incluyendo marcas, patentes, diseños industriales, avisos comerciales, secretos industriales; así como derechos de propiedad intelectual, incluyendo derechos de autor o reservas de derechos al uso exclusivo, lo anterior, sin contar con la previa autorización del titular de dichos derechos.
Las Partes convienen que EXPERIENCE MÉXICO, no será responsable por:
9.1. El Usuario está de acuerdo que el uso del Sitio Web es bajo su propio riesgo, que los Servicios que se prestan y ofrecense prevén sobre una base “tal cual” y “según sean disponibles”; por lo que el Sitio Web no se garantiza que los Servicios del Sitio Web se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores.
EXPERIENCE MÉXICO no será responsable, ni asume ninguna responsabilidad por cualquier daño o virus que pueda infectar su computador o cualquier otra propiedad del “USUARIO” debido al acceso, uso o navegación que haga de este “SITIO”, o por la descarga de cualquier material, dato, texto, imagen, vídeo o audio desde el “SITIO”. En ningún caso v será responsable por cualquier lesión, daño, perjuicio, pérdida, reclamo o cualquier daño especial, punitivo, indirecto, incidental por negligencia, o ilícito, que resulte de, (a) cualquier uso de este “SITIO” o del contenido que aquí se encuentre; (b) cualquier falla o demora (incluyendo, sin que haya limite, el uso de, o la imposibilidad de usar cualquier componente de este “SITIO” para los servicios de Reservación o emisión de boletos); o (c) el funcionamiento o no funcionamiento del PROVEEDOR, incluido, pero sin estar limitado a, el no funcionamiento resultado de la bancarrota, reorganización, declaración de insolvencia, disolución o liquidación.
Desastres naturales o actos de fuerza mayor: EXPERIENCE MÉXICO no será responsable por la ocurrencia de ningún desastre natural o actos de fuerza mayor, actividades establecidas por mandato del gobierno o autoridades locales, guerras, disturbios cívicos, actos terroristas, huelgas, asaltos, robos, epidemias, pandemias, cuarentenas, condiciones climatológicas adversas, daños por incidencias en trayectos por mar, tierra, aire u otras similares que se encuentran fuera de control. Cuando la operadora, productora, promotora, aerolínea, operadora turística, transportadora, sitio turístico, agencia, etc… sea quien cancele o posponga un viaje o excursión de cualquier actividad y naturaleza, por causas ajenas al usuario, serán estas quien determinen las políticas de reembolso y posteriormente será obligación de EXPERIENCE MÉXICO dar a conocer a sus usuarios los términos de reembolsos y cancelaciones, únicamente como canal de información que estén estipulados por estas incidencias por lo que EXPERIENCE MÉXICO se deslinda de cualquier reclamación que el Usuario pueda generar en contra de EXPERIENCE MÉXICO.
Actividades opcionales que podrán involucrar algún riesgo: dependiendo del programa o actividad, puede que exista la posibilidad de llevar a cabo algunas actividades opcionales disponibles en los lugares a visitar, algunas de las cuales podrían involucrar algún tipo de riesgo como por ejemplo paseos a caballo, caminatas en altura, canotaje de río, rafting, vuelo delta, vuelo en parapente, salto base, salto en paracaídas, recorrido extremo terrestre, nadado, excursión al aire libre, kayak, entre otras. Es importante especificar que la decisión de participar en alguno de estos paseos o visitas es responsabilidad exclusiva de cada viajero, por lo tanto EXPERIENCE MÉXICO no asumirá ninguna responsabilidad ante la ocurrencia de algún percance durante la realización de las mismas.
Daños a transportes y Hotelería: dependiendo de cualquier actividad realizada por EXPERIENCE MÉXICO en la que se incluye transportación terrestre, aerea o maritima así como servicio de hospedaje y hostelería, será responsabilidad del viajero cubrir el costo o cualquier otra responsabilidad por los daños causados hacia estos por cualquier daño ya sea intencionado o por accidente, deslindando a EXPERIENCE MÉXICO de cualquier reclamación en su contra incluyendo cuando en alguna actividad este un contrato de responsabilidad de por medio será este responsabilidad del viajero.
En virtud de que EXPERIENCE MÉXICO, a través de su página web https://www.experiencetours.com.mx, como Agencia de Viajes (Operadora) por internet, presta servicios en calidad de agente de reservas únicamente como INTERMEDIARIA entre El “USUARIO” y el PROVEEDOR o PROVEEDORES directos de los servicios turísticos. No asume ni asumirá ninguna responsabilidad generada por la relación entre el “USUARIO” y los Prestadores Finales de Servicios, por lo que el “USUARIO” libera a EXPERIENCE MÉXICO sobre cualquier responsabilidad, ante cualquier falla o falta de cumplimiento por parte del PROVEEDOR o PROVEEDORES directos de los servicios turísticos, incluyendo sin limitación alguna cualquier falla o cumplimiento por parte de las aerolíneas, hoteles, PROVEEDORES de hospedaje temporal, navieras y toda clase de embarcaciones, PROVEEDORES de deportes acuáticos, agencias de renta de autos, agencias de transportación, operadores de tours, instructores de buceo, instructores de esnórquel, instructores de golf, instructores de nado con delfines, instructores de pesca, PROVEEDORES de deportes de aventura y deportes extremos, parques acuáticos, parques ecológicos, y en general sobre cualquier falla o falta de cumplimiento por parte de todos aquellos servicios turísticos que sean proporcionados de manera directa por uno o varios PROVEEDORES y no de manera directa por EXPERIENCE MÉXICO.
De igual manera, EXPERIENCE MÉXICO no será responsable y El “USUARIO” libera de toda responsabilidad a EXPERIENCE MÉXICO respecto de:
Cualquier reclamación o notificación por escrito en contra de EXPERIENCE MÉXICO deberá ser recibida a más tardar con 30 (treinta) días después del regreso de su viaje; El “USUARIO” será responsable de verificar que el PROVEEDOR final cuente con servicios especiales como puede ser acceso, comodidades y servicios para personas con capacidades diferentes, físicas o de cualquier otro tipo, lo cual se le sugiere lo haga previamente a la realización de su Reservación. El “USUARIO” será responsable de leer y de sujetarse a los términos y condiciones y/o políticas de los PROVEEDORES finales de servicios.
El reembolso total no será procedente en situaciones en las que el viaje tenga que ser cancelado, interrumpido y/o pospuesto por EXPERIENCE MÉXICO, por razones que estén fuera de su control causas de fuerza mayor, enunciadas, pero no limitadas a clima, huracán, terremotos, actos de terrorismo, etcétera, y en los que las obligaciones contractuales de EXPERIENCE MÉXICO con sus PROVEEDORES no le permitan obtener reembolso de la suma pagada o a ser pagada al PROVEEDOR por cuenta del cliente. En cualquier caso, a discreción de EXPERIENCE MÉXICO, se podrá retener un 10% (diez por ciento) del total de la cantidad pagada por la Reservación por mediación y/o cargos por servicio. Existe la posibilidad, al momento de la reclamación, de que la vigencia de algunos precios haya expirado o provenga de información erróneamente proporcionada por dichos PROVEEDORES con la que la base de datos de EXPERIENCE MÉXICO es alimentada, no obstante, EXPERIENCE, toma la precaución de verificar las tarifas que aplican con cada Reservación. En caso de que el precio correcto sea menor a la cantidad cotizada, EXPERIENCE MÉXICO aplicará el monto menor. En caso de que el precio correcto sea mayor a la cantidad cotizada, su Asesor de Viajes asignado se pondrá oportunamente en contacto con El “USUARIO”, informando la cantidad correcta o bien registrando la cancelación de la Reservación a petición suya por no estar de acuerdo con el incremento en precio, en cuyo caso EXPERIENCE MÉXICO le reembolsará el porcentaje estipulado en las políticas de cancelación del monto pagado, deslindando expresamente a EXPERIENCE MÉXICO de cualquier responsabilidad o pago de indemnización por inconvenientes causados por dicha cancelación.
En el caso de que los servicios contratados no pudieran ser proporcionados parcial o totalmente por parte del PROVEEDOR, EXPERIENCE MÉXICO solo podrá en determinadas ocasiones gestionar por cuenta de El “USUARIO” el reembolso del importe que proceda en las políticas de cancelación, quedando relevado EXPERIENCE MÉXICO de cualquier responsabilidad o compromiso mayor en los casos en que el reembolso por la cantidad total o restante no sea reembolsado por el EXPERIENCE MÉXICO.
Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por usuario se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese a https://www.experiencetours.com.mx y/o cualquier de las subpáginas que se despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o uso, cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de nuestra página de internet.
El Sitio Web en cualquier momento podrá suspender el servicio a los Usuarios que incumplan alguna de las obligaciones establecidas en estas Condiciones o realicen actos en perjuicio del Sitio Web, sin perjuicio de las sanciones a que se hagan acreedores.
– Todo participante o reservación deberá enviar una copia de su identificación oficial a nuestro correo para poder acreditar que es la persona responsable de la reservación.
– Nuestro itinerario e información importante respecto al “tour o viaje” contratado será enviado al correo proporcionado por el cliente o usuario 1 (una) semana antes previa a realizar dicha actividad.
– https://www.experiencetours.com.mx
– www.facebook.com/ExperienceMéxicoTours
– Instagram: @ExperienceToursMX.
– Email: reserva@experiencetours.com.mx
Estos Términos y Condiciones y cualquier servicio o producto vendido en su calidad de INTERMEDIARIA por Traveling Experience by Nightlife de México S.A de C.V a través de su sitio https://www.experiencetours.com.mx o de forma personal, directa o indirectamente, se regirán por las leyes y Tribunales de la Ciudad de Morelia, Michoacán. El “USUARIO” manifiesta que conoce los alcances del presente Contrato, cuyos Términos y Condiciones son la expresión fiel de su voluntad y se someten para el caso de incumplimiento o interpretación a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor, en la vía administrativa, como instancia conciliatoria, para resolver las diferencias que pudieran suscitarse y en caso de subsistir las mismas El “USUARIO” está de acuerdo en someterse a la competencia de las Leyes y Tribunales de la Ciudad de Morelia, Michoacán. Renunciando a su vez a cualquier otra jurisdicción que en razón de sus domicilios presentes o futuros o por la ubicación de sus bienes o por su nacionalidad pudiera corresponderle.
Última actualización; 13 de agosto de 2022.
